因?yàn)槭莻€(gè)人游,時(shí)間和行程由自己決定。8月30日上午,在美美地睡了一個(gè)“回籠覺”之后,由山東嘉華國(guó)旅組織的赴臺(tái)個(gè)人游首發(fā)團(tuán)10名濟(jì)南游客,繼續(xù)向宜蘭、花蓮兩縣出發(fā)游覽,一路上感受著臺(tái)灣旅游業(yè)的細(xì)節(jié)服務(wù)。
安全意識(shí)>> 交通工具隨處可見逃生提示
8月29日記者一行入住臺(tái)灣長(zhǎng)榮鳳凰酒店。進(jìn)酒店打開電視,播放的是防震減災(zāi)宣傳片。提示客人在遇到火災(zāi)時(shí),不應(yīng)貿(mào)然出去逃生,而應(yīng)該用濕毛巾堵住門縫、空調(diào)口,用女士口紅等在房間玻璃上大寫“SOS”求救信號(hào),并揚(yáng)起毛巾求救。如果發(fā)生地震,應(yīng)在第一時(shí)間鉆到靠墻桌子下,用枕頭保護(hù)頭部。臺(tái)灣平時(shí)臺(tái)風(fēng)、地震多發(fā),該宣傳片關(guān)鍵時(shí)刻或可救命。
在酒店二樓自助餐廳,記者注意到一只方形緩降箱,上方標(biāo)注的使用方法圖文并茂。除了酒店,在臺(tái)灣,火車、旅游大巴等公共交通工具,也隨處可見消防設(shè)施以及逃生提示。
環(huán)保意識(shí)>> 居民垃圾“不落地處理”
臺(tái)灣對(duì)酒駕的查處也相當(dāng)嚴(yán)格。查處時(shí),警察荷槍實(shí)彈,被查處者將直接被提起公訴,視情形處以經(jīng)濟(jì)重罰,嚴(yán)重者入獄。酒店若向未成年人售酒,將遭受處罰。
8月30日晚上8時(shí)40分,記者在花蓮,看到一輛垃圾車正沿街收垃圾袋。居民將生活垃圾用專用袋裝好,按規(guī)定時(shí)間送上垃圾車,其間不落地。據(jù)了解,臺(tái)北、新北等市,居民需從當(dāng)?shù)卣?gòu)買垃圾袋,根據(jù)容量,每只收費(fèi)從1元臺(tái)幣至50元臺(tái)幣不等。垃圾實(shí)行分類裝袋,否則收垃圾者有權(quán)拒收。這種對(duì)垃圾袋收費(fèi)的辦法,旨在提示居民:減少制造生活垃圾。
服務(wù)意識(shí)>> 校園操場(chǎng)可供市民使用
對(duì)于臺(tái)灣旅游業(yè)的服務(wù),親任本次濟(jì)南居民赴臺(tái)個(gè)人游首發(fā)團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的山東嘉華國(guó)旅總經(jīng)理張明,感慨頗多。在他看來(lái),講究細(xì)節(jié),是大陸同仁需要學(xué)習(xí)借鑒之處。
在臺(tái)南某酒店住宿時(shí),得知游客中有一名兩歲男童,酒店工作人員特意準(zhǔn)備了一雙兒童拖鞋,是漂亮的藍(lán)色。如果是女童則備有粉色拖鞋。無(wú)論成人還是兒童的拖鞋,均質(zhì)量上好,酒店鼓勵(lì)賓客將拖鞋帶走重復(fù)利用。小小的一處細(xì)節(jié),令張明很是欽佩,特意帶上一雙,打算拿回來(lái)讓員工學(xué)習(xí)。
除了旅游業(yè),服務(wù)社會(huì)成為臺(tái)灣各業(yè)的宗旨。記者在成功大學(xué)等校園見到,操場(chǎng)等體育、休閑設(shè)施直接對(duì)接城市,供市民在閑暇時(shí)使用。(記者喬顯佳)