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12月25日，第29號臺風“巴蓬”以時速達到121千米，陣風時速高達150千米，襲擊了菲律賓中部，包括長灘島等度假勝地也未能幸免，當地多個港口關閉輪渡停止運營，100余架次機場航班也被取消。在此危急情況下，湖北康輝國際旅行社第一時間啟動應急預案，三名90后領隊沉著冷靜不驚慌，最終成功將117名被困游客平安帶回國。

12月25日，原本是游客該返程武漢的日子，一場臺風讓大家都被困在了島上。收到機場，碼頭關閉的消息后，湖北康輝3名領隊第一時間頂風冒雨前往客人所在酒店，通知客人回程計劃暫時取消，將客人安頓在酒店的安全房間告誡客人不可外出，等待臺風最強勁的時段過去。等到所有客人都回房后，領隊張淑娜在復查房間時發(fā)現一位女游客敲門不應，立即詢問酒店前臺及其他客人是否知道她的情況，在沒有回應后，迅速組織其他2名領隊外出尋找，三小時后在途中其他旅客告知客人已回到酒店內。萬幸，僅僅只是出去商場而手機沒電，張淑娜心里松了一口氣。

12月26日，臺風肆虐一天后的情況變得更糟，全網開始斷水斷電斷網，全團與外界處于失聯(lián)狀態(tài)。好在客人住的酒店有發(fā)電機和飲用水，為了了解島外情況，張瑩瑩領隊獨自一人在沒有任何幫助下獨自趕到卡提克蘭機場，排了整整四個小時的隊，詢問機航班信息，但原定接團的飛機沒有聯(lián)系上就走了。而這一頭的武漢，所有人也在為長灘的團隊揪心。

湖北康輝國際旅行社在得知臺風來臨消息的第一時間，公司領導迅速組織了應急行動小組，務必要把長灘的客人平安帶回武漢。應急行動小組一方面等待長灘恢復信號，積極取得聯(lián)系；另一方面緊急聯(lián)系武漢等地的航司，查詢飛往長灘的航班，制定應急預案，最終確定了從深圳飛往長灘接游客，返回深圳后再轉高鐵回武漢的方案，并且承擔卡利博的住宿費用，以及卡利博飛深圳，深圳回武漢的全部費用。武漢、長灘兩地同樣是一夜無眠，大家的心一刻不敢放松。

12月27日，長灘團隊在失聯(lián)一天后，游客積壓的情緒爆發(fā)了，領隊張淑娜、張瑩瑩、瞿淋雅一家一家的做工作，安撫客人情緒，繼續(xù)外出尋找信號。終于，手機信號恢復了，第一時間聯(lián)系上武漢，向公司匯報了長灘當地情況，得知公司的處理方案后，迅速返回酒店，組織游客有序出島。12月28日晚所有游客抵達機場時，飛機已經提前到達，比原定計劃提前1小時起飛，直到飛機落地深圳，所有人懸著的心終于放下了。

12月29日凌晨，整整72小時，117名游客，最小的游客僅為1歲，全部安全抵達武漢返回家中。湖北康輝收到了大量來自游客的感謝信，感謝公司第一時間組織了專業(yè)高效的應急方案，沒有放棄一個游客，感謝三名領隊冷靜果敢的處理方式和辛苦付出特別強調，讓公司一定要好好表揚這樣的員工！三名領隊笑著說：“這是我們職責所在，一點也不辛苦！”為了保證后續(xù)團隊有更加舒適的旅游體驗，湖北康輝決定取消后續(xù)幾班受臺風波及的團期，并且承諾全額退款，所有損失公司一力承擔。臺風過后，長灘又恢復了寧靜的美麗，這樣的美景值得更好的期待。

117人的安危，是117個家庭的牽掛，湖北康輝的三位領隊用實際的行動詮釋了康輝人的擔當和責任感，為全國康輝人樹立了學習榜樣！